有一次，运营同事丢来一份销售数据，两万多行，附一句话：“帮我看一下这个月哪个渠道 ROI 最高、哪个品类的退货率异常。”

换成以前，少说要在 Excel 里折腾个把小时：透视表、筛选、条件格式、画图、写结论。这次交给 WorkBuddy，从拿到文件到拿到一份图表网页和一份 Word 分析报告，只用了几分钟。全程没写一行代码，没写一个公式。

这一节的主线就一句话：数据分析最怕的不是“不会分析”，而是数据还没准备好就开始分析。

一份完整的分析：两万行到一份报告

整个过程一共说了五句话，每一句只做一件事。先看全程，再逐步拆：

两边的时间，大致是这样：

把五句话拆开，是一条固定的线：

为什么要分五句说，不一句说完？一句话塞进所有要求，它会一口气跑到底，中间哪一步歪了你看不见。分开说，每一步交回来你都能看一眼：概况里空值有多少、清洗改了多少行、分析的数对不对得上常识，都在拿到报告之前就知道了。

清洗为什么另存新文件？原始数据是你唯一的“真相”。清洗改错了，原文件还在，可以重来。

分析时写清怎么算。ROI、退款率、转化率、客单价，这些词每家公司算法都可能不一样，上一节讲的“口径”在这里同样要紧。

拿到结论，挑一个数复算

这份分析里，“家居用品退款率 12.3%，远超平均 4.1%”是最刺眼的一条，也最可能直接变成行动：下架、换供应商、查质量。这种数，发出去之前值得复算一次。不用自己算，让它把过程摊开：

“家居用品退款率 12.3%”这个数，把计算过程写出来：用了哪几行数据，退款量合计多少、订单量合计多少，怎么除的。平均值 4.1% 是所有品类的简单平均，还是按订单量加权的？

最后一问不是抬杠。“平均退款率”有两种算法：把各品类的退款率直接平均，或者全部退款量除以全部订单量。两种算法能差出不少，结论的轻重也就不一样。

复算不用每个数都做。挑一个最重要的、最出乎意料的，就够了。

它自己把关的时候

也有它主动替你把关的时候。拿一个公众号两年多攒下的文章数据来说：交给 WorkBuddy，想找出到底什么样的文章会被转发，只说了一句：

这是我公众号两年多的文章数据，376 篇。帮我整理成一份能分析的表格，自己算出每篇的转发率，再按转发率排个序。

交回来之前，它先做了三件没人要求的事：

• 数清楚了篇数。文件里其实是 380 行，指令里随口说的是 376，它反过来把这个数纠正了。
• 去掉了重复。有 6 篇标题完全一样，疑似重复发布，按同标题保留阅读较高的那篇，剩 374 篇。
• 标出了会失真的小样本。有 51 篇两年前的老文章，近 30 天几乎没人读，阅读是个位数。一篇 11 阅读的文章，只要一个人转发，转发率就冲到天上，会把整个排行榜的头部搅乱。它没有删这些文章，而是标了一列“有效样本=否”，全量 380 行还在，真正用来排行的是阅读不低于 100 的 323 篇。

这次它主动做了，是运气好。你不能指望它每次都想到。把这件事变成你的一句话：

算之前先检查：有没有重复的记录？有没有样本太小、算出来会失真的？各有多少条、你打算怎么处理，先告诉我，不要直接删。

表做完，接着让它写 Word，最后一句是：“做成真正的 Word 文件，不要只在聊天里给我文字。”交回的是一份 47KB 的 .docx，章节是这样的：

最值钱的是第四部分：标题公式不是泛泛的“标题要吸引人”，而是从自己的高转发标题里拆出来的。报告写得好不好，看它是不是从你的数据里长出来的。

它还算了转发率和阅读量的相关程度，结论是两者关系很弱：阅读高不等于被转得多。这种结论，恰恰是凭感觉看不出来、算一遍才知道的东西。

报告：先给结论，再给数据

分析做完，写成报告是最后一步，也是老板真正看的那一步。

上一节合三张表的那个例子，第一次让它出报告时没交代结构，出来的报告是先摆一堆表、最后来一段总结，老板要翻到最后才知道你想说什么。后来在指令里加了一条：“每个部分先给结论，再给数据表。”

同样是那份两万行的数据，一份结论在前的报告，品类那一节应该长这样：

示意。数字取自上面那份分析的结果，其余用省略号代替。

好报告就三层：先一句结论，再摆数据和出处，最后给建议。写报告的指令，照这个骨架交代：

这份报告给销售总监看，总监只有五分钟
哪个渠道最赚钱、哪个品类有问题、下个月该怎么调
每个部分先给一句结论，再给数据表，最后给建议
每个数字写明从哪个文件、哪几列算来的
不用“赋能”“抓手”“全面提升”这类空词，没有数据支撑的判断不写
Word 文档，带标题层级，图表插在对应的段落里

压住拔高：它很爱替你“升华”

写报告、写周报时，它有一个很顽固的毛病：拔高。

程序员拿 WorkBuddy 写周报，就是个典型的例子：把一周的工作记录丢进去，要求“突出对 Q3 降本增效和双 11 大促保障两大 OKR 的贡献”“语言要专业客观，体现全局思考”。交回来的周报，老板夸了一句“有战略眼光”，可写周报的人自己看着心里发虚：

这是最致命的毛病，叫“过度升华”：本来只是改了个颜色，它可能写成“重塑品牌视觉认知体系”。你交上去，被人问一句“具体怎么重构的”，就答不上来了。

补法是在指令里加一句：

请用平实、客观的语言描述，不要使用“赋能”“抓手”“底层逻辑重塑”等空泛词汇，聚焦“问题是什么、怎么解决的、指标提升多少”。

交回来以后，再手动删掉最浮夸的那几个形容词。还有一条提醒很实在：丢给它的工作记录里，别留着平时跟同事吐槽的话，它会全量读取，没准还给你“升华”成一条正式意见。

交回的 Word，直接在原文里改

报告交回来总有要改的地方。以前是在聊天框里描述“第三段第二句改成……”，再让它重新生成一遍。WorkBuddy 5.3.5 版本起有了一种更顺手的改法：打开文件，左边对话，右边就是可以直接编辑的文档。

有一次拿一篇刚写完的文章试用，做了这几件事：

• 查错别字：它没有直接改，先交回一份检查报告，逐条列出问题和修改建议，确认后说一声“改”，它才一次性改进原文。
• 框选变表格：选中一段散在文字里的测评成绩，说四个字“生成表格”，它就整理成表格插在原位。
• 按批注改：在文档里留了三条批注：补几个备选标题、换个结语角度、有一句价格对比写得有问题。然后让它“按照文档中的批注修改全文”，三处都改了，不用再在聊天框里解释哪条意见对应哪一段。

同一次试用里也翻了车：文章里提到一家新公司，它反复认为公司名写错了，建议修改。实际上错的是它自己。记住一条：它的“纠错”也要核，尤其是新公司、新产品、最新的行业信息。

所以改报告时，一个稳妥的顺序是：

先检查全文的错别字和数字前后不一致的地方，列成清单给我，每条写清原文和建议，先别改。

你看过清单，删掉它改错的那几条，再说“其余的改”。

数算清楚了，报告写好了。很多时候，最后还要讲给别人听。下一节做 PPT：先定给谁看、每页说什么，再出一份能讲的 PPT。