行政 HR：制度与入职问答

新人第一天到公司，工位电脑没准备好，干坐一上午；企业微信没开，拉不进群；工牌拖了两周；年假怎么算、工资哪天发、公积金什么时候交，同一个问题，今年第九个新人又来问一遍。

这一节做的是：不等新人来问，第一周把 ta 要问的事，按天提前送到。

示意：国庆后两位新人

一家 80 人的设计公司（第 4 节那家），行政只有一个人。10 月 8 日，国庆后第一个工作日，两位新人入职：设计部的平面设计师小林、销售部的销售助理小唐。

材料有三样：两人的情况和行政能动的事、过去三个月新人在答疑群里问得最多的问题、公司制度。可以下载：新人入职（示意）。

直接要一份清单，漏在哪

直接说"10 月 8 日有两个新人入职，帮我做一份入职清单"，交回来的勾选表挺像样（真跑出来的）。可有两处经不起推敲：

做了多年入职的人，怎么排第一周

做入职的行家有几条很实在的规矩。下面四条摘自 WorkBuddy 专家中心官方上架的"HR 运营团队"专家团（一位 HR 总监带四位成员，管入职的是 HR 运营专员）：

专家团比单个专家多花好几倍积分（入门课第 21 节），不必每次都召唤整个团。召唤一次，问清它的做法，写进你自己的要求，以后用普通任务跑就行：

【10 月 8 日（周四）】有【两个】新人入职，附件是两人的情况、过去新人最常问的问题和公司制度。今天是【2026 年 9 月 30 日】。请按 HR 做入职的做法，帮我排好两人的第一周：
1. 入职前（今天到【10 月 7 日】）行政要办的事，每件写清谁办、哪天前办完；要提前告诉 IT 的，按制度倒推日期。
2. 第一天别排满：重点是安顿下来、认识人。给每人排第一天，写清几点、做什么、谁带。
3. 每人指定一个入职伙伴：不是直属领导，是新人有问题可以随时问的同事；写清这个人要做什么（伙伴人选请我定，你写要求）。
4. 把过去新人问得最多的问题，按"哪天会问到"提前放进第一周，写成发给新人的一句话，后面注明依据制度哪一条；制度里没写的，不要编，标"要问负责人"。
5. 第一周结束那天，给新人一个简短的问询：这周哪里卡住了。
6. 交回：一张入职前待办表、每人一张第一周日程表、一张"提前答掉的问题"表；最后单独列出你拿不准的。

交回来的第一周（真跑出来的，节选）

第一件事，它先把晚了的揪了出来：

第一天，它只排了安顿的事：

新人会问的那些问题，它分到了第一周的不同天，每天一两句，每句注明依据：

第一周末，它给两人写了一句问询：

和直接要的那份比，同一个 AI、同一份材料，差的是那几条规矩：第一天别塞满、指定伙伴、周末问一次。这些是做了很多年入职的人才知道的事，AI 自己想不到要这么排。

同事真来问了：它会照着错的那张纸，答得很确定

第一周排好了，新人的问题还会一直来：报销交不交纸质发票、年假几天、工资几号发。第 10、11 节把制度做成了资料库和答疑表，它按资料回。可资料本身会出错：

我们也试了一次（真跑出来的）：把现行制度和群公告里一份多年没人改的"新人常见问题"一起交给它，两份都没写日期。它认出了两处冲突（纸质发票、发薪日），公积金那条老实说"资料无法确定"。

可要是资料库里只有那张错纸呢？它没有另一份可比，就会像那个知识库一样，照着答得很确定。能拦住的只有你：

加上资料卡再问一遍，它每条只按"现行"答：

每一批新人都这么来

• 存成技能（第 12 节）："新人第一周"技能里装上这几条规矩、带资料卡的最新制度、"过去新人最常问的"那张表。下一批新人来，只要附上几个人的情况。
• 定时任务，入职前一周自动开跑（第 8 节）：

每个工作日 9:00 做这件事：读《入职名单》表，找出 5 个工作日内要入职的新人；用【新人第一周】技能，排好入职前待办（按制度倒推日期，已经晚了的标红写在最前面）和每人的第一周；写进《入职安排》表，推给我。第一周每天早上，先把当天要发给新人的那一两句推给我审（日期和措辞），我回"可以"才发给新人。

• 每季度重数一次"最常问的"：答疑表里的问题又多了一批，重新数一次，第一周的内容和资料卡跟着换。

新人第一周，最懂的就是做了几年入职的你：哪条制度常被问、哪位同事适合当伙伴、IT 要提前几天说，这些不在任何系统里。你自己搭，比讲给别人听、等别人来做，快得多也准得多。

下一节是财务：应收账款，谁欠钱谁都知道，难的是交出一张业务员拿去就能催的表。