需求挖掘
AI 一次问你一个问题,从一天的活里挑出这一单
- 用四条标准,从一天的十几件活里挑出最值得交给 AI 的那一件
- 让 AI 一次问你一个问题,替你把这件活问清楚、打分、推荐
- 把这一单写成一句话:给谁看、每天什么时候、看完做什么
- 把这件活拆成三栏:直接交给 AI、做完要人看、不交给 AI
早上不用再爬群聊
一个团队开始用 AI 之后,有人交出去的第一件活很小:每天到工位,把前一天的群聊记录丢给 AI,让它标明来源和时间,分成两份清单——"我来做的"和"它能做的"。
以前到工位第一件事是翻几百条未读,找跟自己相关的活,一不小心就漏。按当事人自己的说法,爬楼从半小时压到了两三分钟,自己的排进日程,它那份已经开始跑。

这是很好的练手活,今天就能照着做。可省下的半小时,只有你自己知道。这门课要做的那一单,得有别人每天等着看。这一节就挑出这样一件活。
| A | B | |
|---|---|---|
| 1 | 挑了什么 | 结果 |
| 2 | 最头疼的那件 | 一年只做一次 |
| 3 | 最像"AI 项目"的那件:"把公司所有制度做成知识库" | 做了两周没人用 |
| 4 | 自己的待办 | 做得再好也只有自己知道 |
四条标准
好的第一单,要同时满足这四条:

- 01经常要干(按天、按周、按批都算)一年一次的年会方案,做成了也用不上几回。每天、每周一、每来一批新人都要干的,每一次都省事,每一次都有人看到。
- 02结果有人看,看完要动手看结果的人不是你自己,而且看完要去干点什么:导购去联系客户,主管去排人手,同学去投简历。
- 03每次都有新输入每天导得出一张新表、每周一有新流水、群里每天有新问题。没有新东西进来,就只能做一次。
- 04这一行有现成的行家做法有官方专家,或者有装得多的技能。上一节看过:行家多想的那一步,就是你交出去的东西像不像老手做的。
再加一条:挑小而准的。一张名单、一个看板、一个问答就够,不要挑要改公司系统的大活。
那张周五的表,到底给谁看
有个员工每周五从三个工具里抠数、整理成一张表、发给管理层,每次一小时。ta 求了几个月帮忙,每个人都教 ta 怎么做得更快。
后来有人追问了一句:这张表到底谁在看?经理以为财务要,财务以为经理要。一路追回去,是一位早就离职的总监要的,ta 当时要的数,现在看板上就有。大家同意:停发。
没有人允许 ta 停。挑第一单之前,先问这张表还在不在决定一件事。
让 AI 一次问你一个问题
不用你自己想。新建一个任务,把下面这段整段发给它,一个字不用改,它会当你的需求挖掘顾问,一次问你一个问题:
我想从每天的活里挑一件交给你,做成一个别人天天在用的东西。请你当我的需求挖掘顾问,按下面的顺序来: 1. 一次只问我一个问题,每个问题给我三四个选项,我也可以自己说。能从我前面的回答里推出来的,就别再问。 2. 先问我的岗位和每天手上的几件活,这类问题最多两个。 3. 再挑其中看起来最有希望的两三件,逐件问清:谁看结果、看完要去做什么;每天有没有新东西进来(新的一张表、新的消息、新的问题)、从哪来;这件活不做或做晚了,会怎样、谁着急。 4. 问完,按四条给每件活打分(每条 1–3 分):经常要干(按天、按周、按批都算);结果有人看、看完要动手;每次都有新输入;这一行有现成的行家做法(官方专家或装得多的技能)。 5. 推荐一件小而准的:一张名单、一个看板、一个问答就够,不要要改公司系统的大活。 6. 把这一单写成一句话:给谁看、每天什么时候、看完要去做什么。 7. 最后把这件活拆成三栏:直接交给你做的 / 你做完要人看一眼再用的 / 不交给你的,每一项写一句为什么。
这段话借的是销售行里"需求发现"的做法:少问背景,把功夫花在"谁着急、不做会怎样"上。
下面是一位护肤品牌门店的运营发了这段话之后的对话(真跑出来的,运营这一方的回答是示意的,节选)。它每次只问一个问题,给几个选项让你挑:

你在门店负责什么?每天主要忙哪几件事?可以选:A. 销售数据 B. 回答同事问题 C. 社群内容或客户回访 D. 其他。
都做。早上看昨天销售,回导购的产品问题,每天发两三条社群内容。店长还一直催老客回访。
它在干活 · 1 步
- 接着问了回访名单给谁看、看完做什么(上图那一轮)
回访当天没做或做晚了,最直接会怎样?A. 老客错过时机 B. 店长要催 C. 客户被打扰或听到乱承诺 D. 没什么影响。
店长会催,但回访老被别的事挤掉,常常一个月才群发一次。最怕客户嫌打扰,还有导购乱承诺折扣。
它在干活 · 1 步
- 又问了导购问答那件:谁看、每天从哪来、答晚了谁着急
问完,它打了分,推荐的是导购问答:
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 每件活 | 经常要干 | 有人看完动手 | 每次有新输入 | 有行家做法 | 合计 |
| 2 | 老客回访 | 2 | 3 | 3 | 1 | 9 |
| 3 | 导购问答 | 3 | 3 | 3 | 1 | 10 |
它没错,两件都是好活,只差一分。"有行家做法"两件都只给了 1,因为你说了"不太清楚",它不替你猜。把上一节找到的专家告诉它:
老客回访这件,有官方的"私域运营专家",设定里写着按新客、成长、成熟、沉睡分人,群发一个月不超过 4 次。导购问答这件,暂时没找到对口的。按这个重新打分。
回访变成 11 分,排到第一。两件活分数接近时,就挑有行家做法的那件:后面每一步都有现成的尺子可借,你一开始就站在老手的肩膀上。导购问答也记下来,第 11 节会把它做成"同事在表里提问、它按资料回写"。
把这一单写成一句话
它交回的那一句是这样的:
每天早上九点半晨会前,给店长、阿敏和小周看当天的老客回访优先名单,晨会后由导购确认并联系名单上的客户。
- 给谁看:阿敏、小周两位导购用它联系客户;店长看,也定规矩
- 每天什么时候:九点半晨会前
- 看完做什么:导购确认后,按名单联系客户
这一句贴在手边。做着做着想加"顺便分析一下销售额",先问:这在这一句里吗?不在,就放进"以后再说"。
拆成三栏:什么交给 AI,什么不交
同一件活,不是每一步都该交给 AI。它按你的回答拆成了三栏:

这三栏就是 AI 在你这件活里的边界,整门课都不变:碰到客户的那一句,一定经过人。
找工作的同学,看结果的人就是你自己和一起找工作的朋友。把上面那段话的第 1、2 步换成这一句,其余照发:
我在找工作,想给自己和几个一起找工作的同学做一个每天都用得上的东西。先问我们是几个人、各自想找什么岗位、在哪些城市、每天现在是怎么找的。
通常挑出来的是一个求职看板:给自己和三个同学看,每天早上看,看完决定今天先投哪几个。材料是四个人的简历,和招聘网站上每天新发的岗位。
常被挑中的是"同事和新人天天问的制度问题":报销怎么走、请假找谁、会议室怎么订。每天都有新问题进来,看结果的是问的人,官方的"企业培训设计师""组织运营师"有现成做法;答复的依据是公司制度(要先理清哪份算数)。完整做法在第 18 节。
常被挑中的是"各号前一天的数据和评论":每天早上看,看完决定今天回哪几条评论、下一篇写什么。完整做法在第 17 节。
- 把那段话发给 AI,答完它的问题,拿到打分表
- 把上一节找到的行家告诉它,让它重新打分
- 把这一单的一句话抄下来,贴在手边
- 看一遍三栏,确认发给客户的每一句都不在"直接交给 AI"那一栏
- 准备好这件活今天的真材料(导出的表、简历、群聊),下一节要用
下一节,用今天的真材料跑出第一版。