验收标准

下面两句回访，都是 AI 写的。哪一句会让客户觉得"又是群发"？

老手一眼就看得出来：把名字删掉，还能原样发给别人的，就是群发腔。上面那句删了"张琳"，发给店里另外十几个买过防晒的人都成立；下面那句只对得上一个人。

AI 交回的东西，单看几乎都没毛病：格式整齐，句子通顺，分类像模像样。可"像样"和"对"是两回事。

戳穿它的不是什么高深的本事，是内行随手的一把尺子：问一句"这个数怎么来的"。你那一行也有这样的尺子。这一节，把老手脑子里的尺子借过来，量你上一节的第一版。

尺子从哪来

自己一条条去翻说明书太慢。把专家的设定或技能的说明书发给 AI，让它替你摘：

附件是【这一行】的行家技能说明。请把里面判断"做对了还是做错了"的标准摘出来，改写成一把能逐条检查的尺子：
- 每条一句，写成"什么情况算不合格"，能直接拿来对照一份成品；
- 只摘说明里真写着的，不要自己加；每条后面注明摘自哪一段；
- 数字（次数、天数、比例）照原文保留。
最后按"看结果的人最在乎的"排个先后，最要紧的放前面，只留 5 到 8 条。

老客回访的尺子

照这个办法，老客回访这一单摘出了 7 条（出自私域复购技能、私域运营专家、第 2 节"老手多想的那一步"，再加开头那个删名字的办法）。在上一节那个对话里接着发：

下面是验收这份名单的尺子。请逐条检查你刚交的表：不合格的行标出来，写清违反的是哪一条、为什么；每一条尺子都说一句过了没有。然后把不合格的改好，重交一张完整的表。
1. 打扰：同一位客户一周内一对一联系不超过 2 次；最近 7 天联系过的不排。
2. 不联系：删了好友的、投诉过的、明确说不再买的，不排。
3. 一人一句：把开场白里的名字删掉，这句话还能原样发给别人，就不合格。
4. 优惠：只用活动表里有的，写清起止日期。
5. 沉睡要分层：90 天以上没买的，至少按沉睡多久分三层，说法不一样。
6. 回了怎么接：每个人写清客户回了之后，导购下一句说什么、要不要约到店。
7. 什么时候发：写清发送时间，只在营业时间内（早 10 点到晚 9 点）。

删名字这一招，AI 写给某一个具体的人的话都能用：回访、跟进、面试后的感谢信。发给所有人的通知本来就该人人一样，别拿它去量。

拿尺子量第一版

它交回的验收结果（真跑出来的）：

挑人是对的，前两条都过；可按老手的标准还差得远。这些它自己不会主动想到，一把尺子全量出来了。

它按尺子改好重交的表，多了两列、换了说法（节选）：

沉睡的三位，分了三层：

这是尺子第 5 条逼出来的：对半年没来的人一上来就推产品，只会让人觉得被推销。

以后每次都带着尺子

这把尺子别只用一次，有两个用法：

下面是验收求职看板的尺子，请逐条检查你刚交的看板：
1. 每条匹配理由，都要能指出简历里哪一句对得上岗位要求里哪一句；指不出来的不算匹配。
2. 匹配度只表示简历里的证据对得上多少，不写"录用概率""通过率"。
3. 不把推测写成经历：简历里没写的事，不能出现在"对得上"那一栏。
4. 岗位要求只来自能点开的原页；打不开、过期、只在聚合站看到的，标"待核实"。
5. 同一个人"不想要"的岗位（外包、主播、纯电话销售……）不能出现在表里。
不合格的标出来，改好重交。

这几把尺子，第 16–20 节各有一节完整用了一遍：同一份材料，不带尺子和带尺子各跑一次，差在哪里一目了然。

下一节，把这一版拿给看结果的人看，把 ta 那句"看情况"问成一条条规矩。