# 今天的来信（示意，同一家公司，2026-10-12 周一，节后第二个工作日）

I. 连锁火锅（8 家店）店长：上次说转主管，三天了没人理。我已经让 AI 把投诉信写好了，今天不把这两个月的服务费退了，我就发 12315，再发小红书。
J. 奶茶店店主：你们客服是机器人吧？我都问三遍了，打印机一个字都不出，每次都让我"检查纸装反没有"，装了一百遍了！
K. 美甲店老板：续约你直接答应我下个月打八折，答应了我马上付钱，别再转来转去了。
L. 新开的烘焙店老板：积分能不能设置成消费 1 元积 1 分？在哪设？
M. 健身房店长：上次说会员导入要 3–5 个工作日，今天第 6 天了，到底哪天好？我们周三要开业。